מדיניות משלוחים

דמי המשלוח יתווספו לסכום ההזמנה הסופי לאחר כל הניכויים שיינתנו להזמנה כגון נקודות מועדון, זיכויים, שוברים או כל דבר אחר.

 משלוח רגיל הינו בין 5-7 ימי עסקים.

אזורי רמת הגולן, יישובי ים המלח, יישובי הערבה ואילת – זמן המסירה עד 10 ימי עסקים.

ביישובים שמעבר לקו הירוק זמן המסירה עד 14 ימי עסקים..

שליח עד הבית

שימו לב – חובת זמינות למספר הטלפון שנרשם בהזמנה, לקוח שלא יהיה זמין והזמנתו תוחזר לחברה יחוייב בדמי ההחזרה בסך 50 ש”ח!

משלוח שיתקבל ביום חמישי לאחר השעה 10:00 יסופק בתחילת השבוע שלאחר מכן.

שימו לב, במהלך החגים ייתכנו עיכובים בזמני אספקת המשלוחים.

בעת ההזמנה ניתן לבחור באחת מדרכי השילוח הבאות:

שליח עד הבית עד 7 ימי עסקים*

שליחות באמצעות חברת שליחויות שתיצור עמכם קשר על מנת לתאם את המסירה.

לאחר שנשלח את החבילה תקבלו מחברת השליחויות  מספר חבילה וקישור למעקב אחר החבילה בו תוכלו לעקוב אחר החבילה שלכם מרגע היציאה שלה מהמחסן שלנו עד המסירה הסופית.

לישובים מרוחקים המסירה תתבצע עד 14 ימי עסקים.

הערות:

• הזמנות שהתקבלו אחרי השעה 11:00 יעברו ליום העסקים הבא.
• ימי עסקים מוגדרים כימים א’-ה’ ולא כולל חגים, ערבי חג ומועדים מיוחדים.
• במשלוח עד הבית – יש להיות זמינים ליצירת קשר ע”י חברת השליחויות. לצערנו, לא נוכל להתחייב לעמידה בזמנים במידה ולא הייתם זמינים לתיאום קבלת החבילה.

בעלי טלפון כשר שימו לב!

במידה ויש לכם טלפון כשר שאינו יכול לקבל הודעות SMS, יש ליצור עמנו קשר על מנת שנעביר לכם את ההודעות על איסוף החבילה למייל.

ההזמנה בדרך אליך!

אנו אורזים ושולחים את ההזמנות כ-7.5 שעות בממוצע לאחר קבלת ההזמנה באתר.

מיד לאחר שהחבילה שלך נארזת ונשלחת, תקבלו הודעה עם פרטים אודות המשלוח.

בהודעה יופיע קישור למעקב אחר ההזמנה והסברים מלאים על המשלוח בהתאם לשיטת השילוח שבחרתם.

במידה ועדין לא הצלחתם לאתר את החבילה, צרו עמנו קשר ונסייע לכם לאתר את החבילה.

לאחר אריזת המוצרים יישלח אליכם מייל עם פרטי המשלוח וקישור למעקב אחר המשלוח.

חברת המשלוחים תיצור עמכם קשר בטלפון או באמצעות סמס לצורך תיאום המסירה.

החבילה תימסר בהתאם לזמני המשלוח הרלוונטיים לאזורכם ולאופן המשלוח בו בחרתם.

אם לא היה אף אחד בבית כשהשליח הגיע?

במידה ואינכם בבית בעת הגעת השליח, יש באפשרותכם לבקש מהשליח להשאיר את החבילה מחוץ לדלת או במקום מסתור.

במקרה זה, אנו וחברת השליחויות לא נהיה אחראים לכל נזק, אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מכל סוג שהוא שייגרמו לחבילה או לפריטים בתוכה

כיצד מתבצע משלוח לנקודת חלוקה?

הוספת מידע על איסוף מנקודת חלוקה צ’יטה SHOPS.

בעת התשלום באתר, יש להזין באתר כתובת מדוייקת ,

**שימו לב** – ישנה הגבלה על גודל החבילה שניתן לשלוח לנקודות חלוקה, לכן במידה ואחד המוצרים בעגלה שלכם חורג מגודל זה, לא ניתן יהיה לבחור באופציה זאת כמשלוח.

לאחר אריזת המוצרים ושליחתם, תקבלו מחברת השליחויות הודעת SMS בה מופיעים פרטי המשלוח וקישור למעקב אחר ההזמנה.

המשלוח נעשה ע”י חברת צ’יטה ומעקב החבילה נעשה באתר שלהם.

ברגע שהחבילה תגיע לנקודת האיסוף תקבלו הודעת SMS המודיע לכם על כך. יש להגיע עם ה SMS הזה ותעודה מזהה לנקודת האיסוף ולאסוף את החבילה.

שימו לב – החבילה תמתין עבורכם עד 4 ימי עסקים בנקודת חלוקה , יש לאסוף את החבילה בזמן הזה, אחרת החבילה תחזור אלינו ואתם תצטרכו לשאת בעלות המשלוח החוזר.

במידה ולא קיבלתם סמס עד 2 ימי עסקים לאחר שליחת החבילה, צרו עמנו קשר על מנת שנברר את הנושא מול חב’ צ’יטה.

בעלי טלפון כשר שימו לב!

במידה ויש לכם טלפון כשר שאינו יכול לקבל הודעות SMS, *יש לציין זאת בשורת הערות*.

באחריותך ליצור עמנו קשר על מנת שנעביר לך את ההודעות על איסוף מקום החבילה למייל.

כיצד מתבצע איסוף עצמי?

איסוף עצמי הינה האופציה המהירה ביותר לקבל את המוצרים שהזמנתם ברגע שההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף, תקבלו מאיתנו הודעה , שההזמנה מוכנה ואתם יכולים להגיע לאסוף אותה.

ברוב המקרים זה יקרה תוך 2 ימי עסקים , במקרים מסויימים זה יכול לקחת גם יותר. לכן, אין להגיע לאסוף את החבילה לפני קבלת הודעה

האם ניתן לשנות פרטי משלוח לאחר ביצוע ההזמנה?

ניתן לשנות כל עוד הזמנה לא עברה לחברת השליחויות

במידה וההזמנה כבר אצל חברת השליחויות, היא בדרך אליך וזה קצת יותר בעייתי לשנות אותה. בכל מקרה, צרו עמנו קשר באופן מיידי במידה ואתם רוצים לשנות ואנו נעשה את המיטב על מנת לשנות בהתאם לבקשתכם.

על פי מדיניות חברת השליחות תידרש תוספת תשלום

האם ניתן לשנות או להוסיף מוצרים להזמנה לאחר סיום ההזמנה?

ניתן לשנות כל עוד הזמנה לא עברה לחברת השליחויות

במידה וההזמנה כבר אצל חברת השליחויות, היא בדרך אליך ואין אפשרות לשנות.

בכל מקרה, צרו עמנו קשר באופן מיידי במידה ואתם רוצים לשנות או להוסיף ואנו נעשה את המיטב על מנת לשנות בהתאם לבקשתכם

מה מדיניות ביטול עסקה?

במידה וברצונכם לבטל עסקה לפני קבלת המוצר – ייגבו דמי ביטול בהתאם לחוק על סך 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם.

שיטת משלוח	זמן אספקה	החבילה תגיע ל…
שליח עד הבית	עלות מחירון מתעדכן מעת לעת באתר	משלוח רגיל הינו בין 5-7 ימי עסקים אזורי רמת הגולן, יישובי ים המלח, יישובי הערבה ואילת – זמן המסירה עד 10 ימי עסקים. ביישובים שמעבר לקו הירוק זמן המסירה עד 14 ימי עסקים..	כל מקום בארץ לבחירתך ובכפוף למדיניות חברת השליחויות

איסוף עצמי	ללא עלות!	48 מביצוע ההזמנה	בתיאום מראש
שליח עד הבית	עלות מחירון מתעדכן מעת לעת באתר	הינו בין 5-7 ימי עסקים אזורי רמת הגולן, יישובי ים המלח, יישובי הערבה ואילת – זמן המסירה עד 10 ימי עסקים. ביישובים שמעבר לקו הירוק זמן המסירה עד 14 ימי עסקים..	כל מקום בארץ ובכפוף לפריסת נקודות רשת נק’ חלוקה מדיניות חברת השליחויות