מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
1. כללי
מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של אתר "בריאות 4U במעגלי החיים", המופיעים בקישור הרלוונטי באתר. מדיניות זו עושה שימוש במונחים המוגדרים בתנאי השימוש, ולכן יש לקרוא אותה יחד עמם.
השימוש באתר האינטרנט של בריאות 4U במעגלי החיים כפוף לתנאים המפורטים להלן ומעיד על הסכמת המשתמש להם.
כל משתמש באתר מצהיר כי קרא את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות, הבין אותם והסכים להם. המשתמש מסכים כי לא תהיה לו כל טענה כלפי בריאות 4U במעגלי החיים או מי מטעמה, למעט טענות הנוגעות להפרת התחייבויות החברה בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות זו.
מדיניות זו חלה על כל חברה, אתר, שירות או פלטפורמה הנמצאים בבעלות בריאות 4U במעגלי החיים, וכן על כל פלטפורמה שתופעל או תנוהל על ידי החברה בעתיד, ללא קשר לאופן הגישה או השימוש בה.
2. תחולת מדיניות הפרטיות
מדיניות זו חלה על כלל השימושים שמבצעים המשתמשים באתר בריאות 4U במעגלי החיים, בכל אתר אחר שבבעלות החברה או חברות בנות שלה, ובכל פלטפורמה אחרת המופעלת על ידה.
המדיניות חלה, בין היתר, על:
- שימוש באתר באמצעות מחשב, מכשיר נייד או כל מכשיר אחר.
- התחברות לשירותים דרך האתר, אתר אחר או יישום חיצוני.
- שיחות טלפון.
- הודעות דואר אלקטרוני.
- הודעות SMS.
- שיחות צ'אט באינטרנט.
- שימוש באתר, בפורטל או במערכת מקוונת אחרת.
- כל אמצעי תקשורת אחר בין המשתמש לבין החברה.
3. אבטחת מידע
בריאות 4U במעגלי החיים מיישמת באתר מערכות, אמצעים ונהלים שנועדו לשמור על אבטחת המידע.
אמצעים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למערכות האתר, אך אינם יכולים להעניק הגנה מוחלטת. לפיכך, בריאות 4U במעגלי החיים אינה מתחייבת כי השירותים באתר יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.
מערכת סליקת האשראי פועלת בהתאם לתקן PCI DSS של חברות האשראי. נוסף על כך, אתר בריאות 4U במעגלי החיים מאוחסן בשרתי ענן מאובטחים של ספק צד שלישי ומחזיק בתעודת SSL, במטרה לשפר את אבטחת המידע ואת פרטיות המשתמשים באתר.
4. מסירת מידע אישי
חלק מהשירותים באתר דורשים הרשמה או מסירת פרטים אישיים, לדוגמה לצורך ביצוע הזמנה.
במסגרת ההרשמה או השימוש בשירותים, המשתמש עשוי להתבקש למסור פרטים כגון:
- שם פרטי ושם משפחה.
- כתובת.
- מספר טלפון.
- כתובת דואר אלקטרוני.
- פרטי הזמנה.
- פרטים הנמסרים באמצעות טופס יצירת קשר.
- פרטים נוספים הנדרשים לצורך קבלת השירות.
שדות שחובה למלא יסומנו במפורש. ללא מסירת הפרטים הנדרשים בשדות החובה, ייתכן שהמשתמש לא יוכל להשתמש בחלק מהשירותים המוצעים באתר.
בעת ביצוע הזמנה באמצעות האתר, עשויים להישמר פרטי ההזמנה. גם במדורים ובשירותים נוספים באתר עשוי המשתמש להתבקש למסור מידע אישי.
המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים ומאשר את נכונות המידע שמסר.
המשתמש אינו מחויב על פי חוק למסור את המידע, אולם מסירת פרטים שגויים או חלקיים, או הימנעות ממסירת הפרטים הנדרשים, עלולות:
- למנוע את האפשרות להשתמש בשירותים מסוימים באתר.
- לפגוע באיכות השירות.
- למנוע את השלמת ההזמנה.
- לפגוע ביכולת החברה ליצור קשר עם המשתמש.
במקרה שבו פרטיו של המשתמש השתנו, עליו לעדכן אותם באמצעים המקוונים המוצעים באתר או באמצעות יצירת קשר עם החברה.
5. מסירת מידע על צד שלישי
כאשר משתמש מוסר לחברה פרטים אישיים של צד שלישי, הוא מצהיר כי קיבל את הסכמתו המפורשת של אותו אדם למסירת פרטיו לחברה ולשימוש בהם בהתאם למדיניות פרטיות זו.
6. מידע הנאסף במהלך השימוש באתר
בריאות 4U במעגלי החיים עשויה לאסוף מידע הנוגע לפעילות המשתמש באתר, ובכלל זה:
- מועד ושעת הכניסה לאתר.
- דפי האתר שבהם ביקר המשתמש.
- מקור ההגעה לאתר.
- אופן הגישה לאתר.
- סוג המכשיר או הדפדפן.
- כתובת IP.
- פעולות שבוצעו באתר.
- דיווחים על תקלות טכניות.
- מידע שנמסר במסגרת תקשורת עם החברה או מי מטעמה.
המידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, באפליקציה, במערכות החברה או במסגרת תקשורת בין המשתמש לבין החברה.
7. ניתוח מידע ונתונים סטטיסטיים
החברה עשויה לבצע ניתוחים שונים ביחס למידע שנאסף, לרבות:
- ניתוחים סטטיסטיים.
- פילוחי שוק.
- ניתוח התנהגות משתמשים.
- בדיקת ביצועי האתר והשירותים.
- התאמת שירותים ומוצרים.
- ניתוח מידע של משתמש יחיד.
- ניתוח מידע מצטבר של מספר משתמשים.
ניתוחים אלה ייקראו להלן: "הניתוחים".
בעצם הכניסה לאתר והשימוש בו, המשתמש מסכים לכך שבריאות 4U במעגלי החיים או מי מטעמה יאספו מידע, יבצעו ניתוחים, יעשו שימוש במידע ובניתוחים ואף יעבירו אותם לצדדים שלישיים, בהתאם להוראות מדיניות זו.
כל שימוש שיבוצע במידע על ידי צד שלישי יהיה באחריותו הבלעדית ובהתאם למדיניות הפרטיות החלה עליו. החברה לא תישא באחריות לשימוש שיבצע צד שלישי במידע.
8. אתרים ושירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, מערכות ושירותים של צדדים שלישיים המצויים מחוץ לשליטתה של בריאות 4U במעגלי החיים.
אתרים ושירותים אלה אינם כפופים למדיניות פרטיות זו. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש של כל אתר או שירות חיצוני לפני השימוש בהם או לפני מסירת מידע אישי.
9. היעדר חובה למסירת מידע
אין על המשתמש חובה חוקית למסור מידע אישי לחברה.
עם זאת, הימנעות ממסירת מידע מסוים עלולה לפגוע בחוויית השימוש, למנוע גישה לחלק מתכונות האתר או למנוע קבלת שירותים מסוימים.
10. פרטי כרטיסי אשראי
החברה אינה אוספת או שומרת באתר את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים.
ככל שהמשתמש מוסר פרטי כרטיס אשראי לצורך ביצוע תשלום, פרטים אלה מועברים ישירות לספק סליקה חיצוני שעמו התקשרה החברה לצורך עיבוד התשלום.
השימוש בפרטים אלה כפוף למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע ולתנאי השימוש של ספק הסליקה.
11. מסירת מידע מכוח דין
בריאות 4U במעגלי החיים רשאית למסור מידע או ניתוחים במקרים הבאים:
- כאשר היא נדרשת לעשות זאת על פי דין.
- בהתאם לצו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת.
- במסגרת הליך משפטי.
- לצורך הגנה על זכויותיה.
- לצורך הגנה על נכסיה.
- לצורך מניעת הונאה, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית.
- מטעמים מוצדקים אחרים המותרים על פי דין.
12. העברת מידע מחוץ לישראל
המשתמש מסכים לכך שבריאות 4U במעגלי החיים תהיה רשאית, בהתאם לשיקול דעתה ובכפוף לדין, להעביר מידע וניתוחים מחוץ לגבולות ישראל ולאחסן אותם במדינות אחרות.
המשתמש מודע לכך שבמדינות מסוימות עשויה לחול רמת הגנה שונה או פחותה מרמת ההגנה הקבועה בדין הישראלי.
13. שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב
בריאות 4U במעגלי החיים או מי מטעמה עשויים להשתמש בתוכנות ובטכנולוגיות שונות, ובהן:
- Cookies.
- Tags.
- Pixels.
- קודי מעקב.
- טכנולוגיות דומות מבחינת אופן פעולתן או מטרתן.
טכנולוגיות אלה ייקראו להלן יחד: "עוגיות".
השימוש בעוגיות עשוי להיעשות לצורך:
- תפעול שוטף של האתר והשירותים המקוונים.
- אימות פרטי המשתמש או זהותו.
- שמירת העדפות.
- ניתוח אופן השימוש באתר.
- איסוף נתונים סטטיסטיים.
- התאמת שירותים ומוצרים.
- התאמת תכנים לצורכי המשתמש.
- התאמה ומיקוד של פרסומות ותכנים שיווקיים.
- מדידת ביצועים של קמפיינים וערוצים דיגיטליים.
- זיהוי דפוסי שימוש.
- הצלבת מידע בין מערכות, שירותים ופלטפורמות שונות.
14. עוגיות ושירותים של צדדים שלישיים
האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות ובכלי מדידה של צדדים שלישיים, ובהם, בין היתר:
- Flashy.
- Microsoft.
- Poptin.
- ActiveTrail.
- PayCall.
- Google Analytics.
- Google Tag Manager.
- Hotjar.
- Facebook.
- שירותי פרסום, ניתוח וסטטיסטיקה נוספים.
השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של כל ספק.
כלים אלה עשויים לשמש לצורך אפיון וניטור אירועים ופעולות בערוצים דיגיטליים, זיהוי דפוסי שימוש, מדידת ביצועים וניתוח מידע סטטיסטי, מצטבר או בלתי מזהה.
15. המידע הנאסף באמצעות עוגיות
עוגיות הן קובצי טקסט, שורות קוד או מזהים דיגיטליים הנשמרים בדפדפן או במכשיר המשתמש, ככל שהדבר מותר בהגדרות המכשיר והדפדפן.
באמצעות עוגיות עשוי להיאסף מידע כגון:
- משך השהייה באתר, בעמוד או במסך.
- אופן הגלישה והשימוש באתר.
- פעולות שבוצעו באתר.
- כתובת IP.
- שם מתחם.
- נקודת הגישה לשירות.
- מיקום משוער של המכשיר.
- מועדי התחברות.
- סוג המכשיר והדפדפן.
- קודי זיהוי דיגיטליים.
- העדפות שימוש.
החברה עשויה להצליב נתונים אלה עם מידע נוסף המצוי ברשותה או ברשות ספקי צד שלישי, לצורך מתן שירותים, שיפורם, התאמתם וקבלת החלטות עסקיות, תפעוליות וכספיות.
16. מידע נוסף על עוגיות
למידע נוסף בנוגע לשימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב ניתן לעיין במדיניות של ספקי השירות הרלוונטיים:
- Google Technologies.
- Google Privacy Policy.
- Facebook Cookies Policy.
המידע המופיע באתרים אלה נמצא בשליטת החברות המפעילות אותם ועשוי להשתנות מעת לעת.
17. חסימה והסרה של עוגיות
המשתמש רשאי לעדכן או לשנות את הגדרות המכשיר או הדפדפן ולחסום באופן מלא או חלקי את השימוש בעוגיות ובהרשאות אחרות.
חסימת עוגיות עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או התכונות באתר לא יפעלו באופן תקין או לא יהיו זמינים.
שינוי הגדרות המכשיר או הדפדפן מתבצע באחריות המשתמש בלבד.
המשתמש רשאי גם להסיר את עצמו משירותים מסוימים של Google Analytics או של צדדים שלישיים אחרים, בהתאם לתנאים ולהגדרות המוצעים על ידי אותם ספקים.
כמו כן, ניתן לנהל ולשנות את הגדרות הפרסום המותאם אישית בפלטפורמות כגון Google ו-Facebook באמצעות הגדרות החשבון באותן פלטפורמות.
18. הסכמה לשימוש בטכנולוגיות
בהסכמתו למדיניות פרטיות זו, המשתמש מסכים לשימוש בעוגיות ובטכנולוגיות המתוארות לעיל, וכן בטכנולוגיות נוספות בעלות מטרות דומות, כפי שיהיו מעת לעת.
המשתמש מסכים לכך שהמידע הנאסף באמצעות טכנולוגיות אלה ישמש לצורך זיהוי, אפיון, התאמת שירותים, מדידה, ניתוח ושיווק, בכפוף להוראות הדין.
19. התאמה אישית של תכנים, מחירים והטבות
המשתמש מודע לכך שתוכן האתר עשוי להיות שונה ממשתמש למשתמש.
הבדלים אלה עשויים להתייחס, בין היתר, לנושאים הבאים:
- סדר הצגת המוצרים.
- מחירים.
- מבצעים.
- הטבות.
- הנחות.
- מתנות.
- תכנים שיווקיים.
- המלצות למוצרים או שירותים.
ההתאמה עשויה להתבצע בהתאם למידע המצוי ברשות החברה, לניתוח התנהגות המשתמש או לשיקולים עסקיים אחרים המותרים על פי דין.
20. העברת פעילות החברה לצד שלישי
במקרה שבו החברה תמכור, תמזג, תעביר או תמחה את כל עסקיה או חלק מהם לצד שלישי, או במקרה שבו החברה תירכש באופן מלא או חלקי, תיכנס להליכי פירוק, כינוס נכסים או הליך דומה, היא תהיה רשאית להעביר לצד השלישי את המידע והניתוחים המצויים ברשותה.
העברה כאמור יכולה להתבצע ללא צורך בקבלת אישור נוסף מהמשתמשים, בכפוף להוראות הדין.
21. מגבלות רשת האינטרנט והרשתות הסלולריות
המשתמש מודע לכך שרשת האינטרנט והרשתות הסלולריות אינן מערכות מאובטחות באופן מוחלט.
החברה אינה יכולה להתחייב כי מידע המועבר באמצעות רשתות אלה יהיה חסין לחלוטין מפני חדירה, יירוט, שיבוש, אובדן או שימוש בלתי מורשה.
22. אחריות המשתמש למסירת פרטים
החברה לא תישא באחריות לחשיפת מידע שנגרמה כתוצאה משימוש בלתי חוקי באתר, שימוש לרעה, מסירת מידע לאדם שאינו מורשה או פעולה שאינה בשליטת החברה.
המשתמש אחראי לוודא כי:
- המידע נמסר באמצעי שהתבקש על ידי החברה.
- הפרטים שנמסרו נכונים, מלאים ומדויקים.
- אין במסירת המידע משום הפרת זכויות של צד שלישי.
- המכשיר, החשבון ואמצעי הגישה שלו נשמרים באופן מאובטח.
23. הגבלת אחריות
החברה פועלת לשמירה על המידע וליישום מדיניות פרטיות זו, אך אינה מתחייבת כי לא יתרחשו טעויות, תקלות או כשלים טכניים.
בכפוף להוראות הדין, החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר שנגרם כתוצאה מאירוע שאינו בשליטתה הסבירה, מתקלה טכנית, משימוש בלתי מורשה או מהפרת הוראות מדיניות זו על ידי המשתמש או צד שלישי.
אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לפטור ממנה על פי דין.
24. יצירת קשר בנושא פרטיות
בכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא מדיניות הפרטיות ניתן ליצור קשר עם בריאות 4U במעגלי החיים באמצעות:
דואר אלקטרוני: info@maagal-haim.com
כמו כן, ניתן לפנות באמצעות טופס יצירת הקשר המופיע באתר האינטרנט של בריאות 4U במעגלי החיים.
25. שינויים במדיניות הפרטיות
בריאות 4U במעגלי החיים רשאית לעדכן או לשנות את הוראות מדיניות הפרטיות מעת לעת.
אם יבוצעו שינויים מהותיים בהוראות הנוגעות לשימוש במידע אישי, תפורסם הודעה מתאימה באתר.
מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת ולהתעדכן בשינויים שחלו בה.
26. הפסקת השימוש באתר
אם המשתמש אינו מסכים להוראה כלשהי במדיניות פרטיות זו, עליו להפסיק באופן מיידי את השימוש באתר, בשירותים וביתר הפלטפורמות המקוונות של בריאות 4U במעגלי החיים.